よくあるご質問

製品、素材、生産

Subellottiのニットウェアはどこで作られていますか？
Subellottiのニットウェアはすべて、イタリアのウンブリアでデザイン・製造されています。専門のイタリア工房が少量生産し、手作業で仕上げと検品を行ってからアトリエを出荷されます。

SubellottiのTシャツはどこで作られていますか？
SubellottiのTシャツは、ウンブリア以外のイタリアの専門メーカーによってイタリアでデザイン・製造されています。ニットウェアコレクションはウンブリアで別途製造されています。

Subellottiは1つの糸メーカーだけを使用していますか？
いいえ。Subellottiは複数のイタリアの専門糸メーカーと提携しており、ガーメント、構造、重さ、希望のドレープに合わせて糸を選定しています。サプライヤー名は、その特定製品に確認された場合にのみ表示されます。

正確な組成、プライ、ゲージはどこで確認できますか？
製品ページの「糸と組成」セクションを開いてください。組成、プライ、ゲージ、番手、サプライヤーは、そのガーメントで確認された場合にのみ記載されます。

「受注生産 (Made to Order)」とはどういう意味ですか？
選択されたサイズが受注生産で提供されている場合、お客様のご注文のためにイタリアで生産されます。受注生産品は通常、該当する生産ラウンドが終了してから5～7週間以内に発送されます。在庫品は通常、1～3営業日以内に発送されます。

「オーダーメイド (Made to Measure)」とはどういう意味ですか？
オーダーメイドとは、標準サイズではなく、お客様個人の採寸に合わせてガーメントを生産することを意味します。ご注文後、採寸内容を文書で確認し、イタリアでガーメントを生産します。オーダーメイド品は通常、採寸が確認され、該当する生産ラウンドが終了してから5～7週間以内に発送されます。詳細なプロセスについては、オーダーメイドのページをご覧ください。

フィット感とサイズ

Subellottiのニットウェアのフィット感はどのようなものですか？
ほとんどのSubellottiのニットウェアは、すっきりとしたイタリアンショルダーラインのレギュラーフィットです。構造や重さによってドレープが変わるため、製品ごとのフィット感に関するアドバイスは各製品ページに記載されています。Riposoトラウザーズはリラックスしたラウンジフィットです。

イタリアのサイズ表記はどのように機能しますか？
ほとんどのニットウェアはイタリアサイズ46から60を使用しています。利用可能な正確なサイズ範囲は各製品ページに表示されています。胸囲、肩、袖丈、着丈の目安については、サイズガイドをご利用ください。

2つのサイズで迷った場合、どちらを選べばよいですか？
ほとんどのレギュラーフィットのニットウェアの場合、すっきりとしたショルダーラインにするには小さい方のサイズを選んでください。大きい方のサイズを選ぶのは、製品ページで推奨されている場合、またはレイヤリングのためによりゆとりが欲しい場合に限ります。

Subellottiはサイズ選びをサポートできますか？
はい。まずメンズカシミヤセーターのフィットガイドをお読みいただき、身長、胸囲、普段のサイズ、希望のフィット感、比較可能なセーターの採寸値を添えて、info@subellotti.comまたはWhatsAppでご連絡ください。

お手入れ

Subellottiのニットウェアはどのように洗濯すればよいですか？
カシミヤまたはウールに適した少量の中性洗剤を使用し、理想的には20℃程度の冷水で、単独で手洗いしてください。こすったり、ねじったり、絞ったり、浸したりしないでください。優しくすすぎ、清潔なタオルで余分な水分を押し出し、形を整えて熱や日光を避けて平らに干してください。タンブラー乾燥は避け、たたんで保管してください。

Casa Palermo Tシャツはどのように洗濯すればよいですか？
裏返して、最大30℃のぬるま湯で中性洗剤を使用して洗濯機で洗ってください。漂白剤やタンブラー乾燥は使用しないでください。洗濯後は形を整え、平らに干すか、すぐに吊るしてください。裏返して低温でアイロンをかけ、刺繍に直接熱が当たらないようにしてください。

毛玉（ピリング）は正常ですか？
天然繊維では、特に着用初期に軽い毛玉が発生することがあります。これは品質が悪い兆候ではありません。カシミヤコームで優しく取り除き、着用間隔を空けてニットウェアを休ませてください。

配送と返品

国際配送はしていますか？
はい。配送可能な地域、配送方法、送料はチェックアウト時に表示されます。すべての発送には追跡サービスが含まれています。

注文を返品できますか？
はい。返品は配達から30日以内に受け付けています。商品は未着用、未洗濯で、元の状態ですべてのタグが付いている必要があります。

返品送料は誰が負担しますか？
商品の破損やSubellotti側の誤りによる間違いがない限り、返品送料はお客様のご負担となります。

返金はいつ処理されますか？
返品を受領し、検査が完了次第、返金承認の有無を確認いたします。承認された返金は、14営業日以内に元の支払い方法に処理されます。銀行または決済プロバイダーによっては、追加の処理時間が必要となる場合があります。

米国からのご注文

米国への配送にはどのくらい時間がかかりますか？
在庫があるご注文は通常1～3営業日以内に処理されます。UPS Express Saverによる配送は、発送後3～7営業日と見積もられています（通関手続きによります）。追跡情報は発送後にメールで送信されます。

米国への送料は無料ですか？
はい。現在、米国への送料は無料です。適用される配送方法と費用はチェックアウト時に確認されます。

米国の輸入関税と税金は含まれていますか？
チェックアウト時に明示的に記載されていない限り、含まれていません。輸入関税、地方税、通関手数料、運送業者取扱手数料は、配送時または配送後に徴収される場合があり、お客様のご負担となります。

米国の返品はどのように機能しますか？
商品を返品する前に、info@subellotti.comに連絡して承認を得てください。対象商品は、未着用、未使用、タグ付きで、元のパッケージに入っている必要があります。オランダのSubellottiへの追跡可能な返品送料は、Subellottiが商品が間違っていた、破損していた、または欠陥があったと確認した場合を除き、お客様のご負担となります。

米国でのサイズに関する個人的なアドバイスを受けることはできますか？
はい。身長、胸囲、普段の米国サイズ、よく合うセーターの胸幅と着丈をinfo@subellotti.comまでお送りください。製品のイタリアサイズと利用可能なガーメント採寸値を使用して、最も近いものをお勧めします。

Subellottiに連絡するにはどうすればよいですか？
info@subellotti.comまでメールをお送りください。メッセージには個別にお答えし、通常1営業日以内に返信いたします。