الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
المنتجات والخامات والإنتاج
أين تُصنع منتجات Subellotti المحبوكة؟
تُصمم جميع منتجات Subellotti المحبوكة وتُصنع في أومبريا بإيطاليا، بكميات محدودة لدى ورش إيطالية متخصصة، ثم تُنهى وتُفحص يدويًا قبل مغادرة المشغل.
أين تُصنع قمصان Subellotti؟
تُصمم وتُصنع في إيطاليا لدى مُصنّعين إيطاليين متخصصين خارج أومبريا، بينما تُنتج مجموعة الملابس المحبوكة بصورة منفصلة في أومبريا.
هل تعتمد Subellotti على مُصنّع خيوط واحد؟
لا. نتعامل مع عدة مُصنّعين إيطاليين متخصصين ونختار الخيط بحسب القطعة وبنيتها ووزنها وانسيابها المطلوب. ولا نذكر اسم المورد إلا بعد تأكيده للمنتج المعني.
أين أجد التركيب وعدد الخيوط وكثافة الحياكة؟
افتح قسم الخيوط والتركيب في صفحة المنتج. نعرض التركيب وعدد الخيوط وكثافة الحياكة ورقم الخيط والمورد فقط عندما تكون البيانات مؤكدة للقطعة.
ماذا يعني التصنيع حسب الطلب؟
إذا كان المقاس متاحًا بنظام التصنيع حسب الطلب، فسيُنتج خصيصًا لطلبك في إيطاليا. ويُرسل عادةً خلال 5 إلى 7 أسابيع بعد إغلاق دورة الإنتاج المعنية، بينما تُرسل القطع المتوفرة في المخزون عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
ماذا يعني التفصيل حسب المقاس؟
يعني إنتاج القطعة وفق قياساتك الشخصية بدلًا من مقاس قياسي. نؤكد القياسات معك كتابيًا بعد إتمام الطلب، ثم تُنتج القطعة في إيطاليا. ويكون الإرسال عادةً خلال 5 إلى 7 أسابيع بعد تأكيد القياسات وإغلاق دورة الإنتاج المعنية. راجع صفحة التفصيل حسب المقاس لمعرفة الخطوات كاملة.
الملاءمة والمقاسات
كيف تكون ملاءمة ملابس Subellotti المحبوكة؟
تأتي معظم القطع بقصة اعتيادية وخط كتف إيطالي أنيق. وتتوفر نصيحة خاصة بالملاءمة في كل صفحة منتج لأن البنية والوزن قد يؤثران في الانسياب. أما بنطال Riposo فله قصة مريحة.
كيف تعمل المقاسات الإيطالية؟
تستخدم معظم الملابس المحبوكة المقاسات الإيطالية من 46 إلى 60. ويظهر نطاق المقاسات المتاح في صفحة كل منتج. استخدم دليل المقاسات لمعرفة قياسات الصدر والكتف والكم والطول.
ماذا أختار إذا كنت بين مقاسين؟
في معظم القطع ذات القصة الاعتيادية، اختر المقاس الأصغر لخط كتف أكثر أناقة. واختر الأكبر إذا أوصت صفحة المنتج بذلك أو إذا كنت تفضل مساحة إضافية للارتداء بطبقات.
هل يمكنكم مساعدتي في اختيار المقاس؟
نعم. راسلنا عبر info@subellotti.com أو واتساب، وأرسل طولك ومحيط صدرك ومقاسك المعتاد والقصة التي تفضلها وقياسات كنزة مناسبة لديك.
العناية
كيف أغسل ملابس Subellotti المحبوكة؟
اغسلها يدويًا وبشكل منفصل في ماء بارد، ويفضل بدرجة 20 مئوية تقريبًا، مع كمية قليلة من منظف لطيف مناسب للكشمير أو الصوف. لا تفرك القطعة أو تلوها أو تعصرها أو تنقعها. اشطفها برفق، واضغط عليها داخل منشفة نظيفة لإزالة الماء الزائد، ثم أعد تشكيلها وجففها مسطحة بعيدًا عن الحرارة والشمس. لا تستخدم المجفف وخزنها مطوية.
كيف أغسل قميص Casa Palermo؟
اغسله مقلوبًا في الغسالة بدرجة لا تتجاوز 30 مئوية مع منظف لطيف. لا تستخدم المبيض أو المجفف. أعد تشكيله بعد الغسل وجففه مسطحًا أو علّقه فورًا. اكوه مقلوبًا بحرارة منخفضة وتجنب ملامسة الحرارة المباشرة للتطريز.
هل ظهور الوبر طبيعي؟
قد يظهر وبر خفيف في الألياف الطبيعية، خصوصًا خلال مرات الارتداء الأولى، ولا يدل ذلك على ضعف الجودة. أزله برفق بمشط كشمير واترك القطعة ترتاح بين مرات الارتداء.
الشحن والإرجاع
هل تشحنون دوليًا؟
نعم. تظهر الوجهات وطرق التسليم والتكاليف المتاحة عند إتمام الطلب، وتشمل كل شحنة خدمة التتبع.
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نعم، نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
يتحمل العميل تكلفة الإرجاع، إلا إذا وصلت القطعة تالفة أو غير صحيحة بسبب خطأ من Subellotti.
متى تتم معالجة المبلغ المسترد؟
بعد استلام المرتجع وفحصه، نؤكد ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل، وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي.
الطلبات إلى الولايات المتحدة
كم يستغرق التسليم إلى الولايات المتحدة؟
تُعالج الطلبات المتوفرة في المخزون عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل. ويستغرق التسليم عبر UPS Express Saver نحو 3 إلى 7 أيام عمل بعد الإرسال، بحسب التخليص الجمركي. وتُرسل بيانات التتبع بالبريد الإلكتروني.
هل الشحن إلى الولايات المتحدة مجاني؟
نعم، الشحن إلى الولايات المتحدة مجاني حاليًا، وتظهر طريقة الشحن والتكلفة المطبقة عند إتمام الطلب.
هل تشمل الأسعار رسوم الاستيراد والضرائب الأمريكية؟
لا، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك بوضوح عند إتمام الطلب. وقد تُحصّل رسوم الاستيراد والضرائب المحلية والرسوم الجمركية ورسوم المعالجة عند التسليم أو بعده، ويتحملها العميل.
كيف تتم الإرجاعات من الولايات المتحدة؟
تواصل مع info@subellotti.com للحصول على الموافقة قبل الإرجاع. يجب أن تكون القطعة مؤهلة وغير ملبوسة أو مستخدمة، مع البطاقات والتغليف الأصلي. ويتحمل العميل تكلفة الإرجاع مع التتبع إلى Subellotti في هولندا، إلا إذا أكدنا أن القطعة غير صحيحة أو تالفة أو معيبة.
هل يمكنني الحصول على نصيحة شخصية للمقاس الأمريكي؟
نعم. أرسل طولك ومحيط صدرك ومقاسك الأمريكي المعتاد وعرض الصدر وطول كنزة مناسبة لديك إلى info@subellotti.com. وسنوصي بأقرب مقاس إيطالي استنادًا إلى قياسات المنتج المتاحة.
كيف أتواصل مع Subellotti؟
راسلنا عبر info@subellotti.com. نرد على الرسائل بصورة شخصية، وعادةً خلال يوم عمل واحد.