スベロッティ標準
Subellottiの基準
ラグジュアリーは、購入前に理解でき、購入後に説明できるべきです。
当社の基準はシンプルです。検証可能な情報を公開し、お客様が必要とする情報を説明し、注意が必要な点には個人的に対応します。
形容詞の前に製品の事実を
組成は製品説明の始まりであり、終わりではありません。衣料品について情報が確認されている場合、その製品ページには、糸のサプライヤー、プライ数、番手、ゲージ、構造、フィット感、製造場所が記載されている場合があります。
当社は、外観から技術仕様を推測したり、サプライヤーの主張を検証せずに製品間で繰り返したりすることはありません。その衣料品について詳細が確認されていない場合、製品をより印象的に見せるよりも、記載しないことを選びます。
衣料に基づいたフィット感のガイダンス
イタリアのサイズ表記は、米国の顧客には馴染みが薄いかもしれません。ニットの構造や意図されたフィット感はデザインによって異なるため、一般的な換算は出発点としてのみ役立ちます。
仕上がり寸法が利用可能な場合は、お手持ちの同様のセーターと比較してご使用ください。個人的なアドバイスをご希望の場合は、お客様の身長、バスト、通常着用サイズ、お好みのフィット感、およびそのセーターの胸囲と身丈をお知らせください。
天然繊維、正直な期待
天然繊維のニットウェアは、着用によって変化します。摩擦により表面に毛玉が生じることがあり、特に脇の下、側面、その他の接触点で発生します。少量の毛玉は自動的に品質の低さを示すものではありません。異常にひどい、または持続的な毛玉は、より詳細な評価が必要です。
当社は問題が発生する前にケア方法を説明し、一般的なガイダンスと特定の衣料品に縫い付けられたケア表示を区別しています。
クリアな色と表示
当社は、管理された光または自然光の下で製品を撮影し、色を可能な限り正確に記述することを目指しています。しかし、画面、周囲の光、個人の知覚によって、色合いの見え方は変わる可能性があります。正確な色の区別が重要である場合は、ご注文前にお問い合わせいただければ、追加のガイダンスまたは利用可能な画像を提供いたします。
送料と関税はチェックアウト前に明示
米国内の注文は通常1〜3営業日以内に処理されます。配送は、通関状況によって異なりますが、UPS Express Saverで発送後3〜7営業日と見積もられています。米国内の送料は無料です。
チェックアウト時に明示的に記載されていない限り、輸入関税、地方税、通関手数料、運送業者取扱手数料は含まれません。国際料金がサプライズとならないよう、この情報を米国のページに掲載しています。
隠れた手順なしの返品
対象となる返品は、配達後30日以内に受け付けます。商品を返送する前に、承認のために当社にご連絡ください。商品が間違っていた、損傷していた、または欠陥があったと当社が確認した場合を除き、追跡機能付きでオランダのSubellottiへの返品送料はお客様のご負担となります。
ご注文の前に全返品・返金ポリシーをお読みください。
問題発生時の連絡窓口は1つ
商品が間違っている、破損している、または欠陥があると思われる場合は、info@subellotti.comまでご連絡ください。ご注文番号、鮮明な写真、問題の説明、およびいつ初めて発生したかを含めてください。
お客様のメッセージには個人的に対応いたします。通常、1営業日以内に解決策または評価に必要な次の情報をお知らせいたします。複雑なケースでは、メーカーや運送業者からの情報が必要となる場合がありますが、Subellottiが引き続きお客様の連絡窓口となります。
製品に関する懸念の評価方法
- 注文と製品の詳細を確認します。
- 写真、着用状況、手入れ方法の情報を確認します。
- 必要に応じて、追加の証拠を要求するか、関連する生産パートナーに相談します。
- 結果と利用可能な次のステップを説明します。
すべての苦情が同じ結果になるとは限りません。しかし、ラグジュアリーの一般的な説明に隠れるのではなく、情報を評価することをお約束します。
情報に基づいて選択する
「カシミヤ100%」が実際に何を意味するのかを読み、当社のイタリア製ニットウェアをご覧になるか、購入前にお問い合わせください。